発送

お店に直接ご来店頂けないお客さまのために、地方発送をいたしております。
当店のHPに掲載されている器具・生体は全て購入が可能です。

2023年から運送業者をゆうぱっくにて発送手配させて頂きます。
一部ヤマト運輸となる商品もございます。
大型商品等は別の運送業者になります。
送料についてはサイズ別でご請求させて頂きます。

生体発送

生体発送の場合、パッキングチャージ￥300-を頂いております。（1発送につき1回） 【北海道・九州・沖縄のお客様は必然的に超速便をご利用頂くのでサービスしております。】
超速便の場合はヤマト運輸となり送料が変わりますのでお問い合わせ下さい。

尚、生体のお取り置き期間は4日間までとなっております（ただし、3cm以下のヤッコに限りご売約期間は2日間とさせていただきます）。

※冬季の超速便利用地域のお客様
冬季の生体発送には保温の為通常カイロを使用して発送対応させて頂いておりますが
超速便利用でカイロを使用することが出来なくなってしまいました。
航空便のチェックではじかれて戻ってきてしまう為です。
そのため、基本的には保温しなければならない気温の期間は超速便利用地域の生体のご注文は休止させて頂きます。

ただし、以下の内容に同意していただける場合は発送対応させて頂きます。

・カイロの代わりとして使用する湯たんぽの使用に1個　600円が別途かかります。
　（2個必要な場合もございます。）

・生体の死着保障対象外

上記の条件にご了承いただける場合は冬季の超速便利用の地域のご注文をお受けいたします。
超速便送料は別途かかります。
ヤマト運輸　超速便利用の送料となります。ご確認下さい。

注文方法

ご注文は通販ページカートをご利用の上ご注文下さい。
FAX、Eメール、お電話でもご注文をお受けしておりますが、店舗営業もしておりますので
お電話でご対応しきれない場合がございます。出来ましたらメール等でお問い合わせ下さい。

注意事項

状態が完璧なものしか発送致しませんので、基本的には着死は認めておりません。 ですが、入荷したばかりの状態がはっきりしないものなどもありますので、万が一の際は必ず当日中にご連絡ください。
また、 着死扱いになる場合には確認が必要になります。 着死が認められた場合、開封せずに到着時にデジカメ・携帯カメラなどで写真保存をお願いします。 水槽内に一旦入れてしまった生体などの着死は認められません。 尚、画像確認が難しい場合、開封後の写真をお願いする場合もございます。

冬季の北海道・九州・沖縄　でヤマト超速便利用の場合は発送条件がございますので
ご了承いただいた場合のみ生体の発送対応させて頂いております。
そのため死着保証の対象外となります。

また、店舗販売やＨＰ上の通販の管理のタイミングによっては表示されている生体が売約済になっている場合があります。 注文の際は、必ずメールやお電話等で在庫確認をお願いします。

生体は最短到着時間指定で発送致します。 　しかし、 事故・気象状況などによって、やむを得ず数時間到着が遅れてしまう場合があります。 受取日はそれらを考慮して、余裕を持って安全に受け取れる日をご指定ください（午後に用事がある日などの時間に制約がある日の生体の受取は避けてください）。
また、メールでご注文頂いた方には返信メールで伝票番号などを事前連絡させて頂いております。 お急ぎの場合・到着が遅い場合などは運送会社に直接電話をして伝票番号を伝えて、配達の催促をお願い致します。

お客様の故意・過失あとは最短時間でのお届け以外の時間帯指定のご希望で
受け取り時間の遅れが原因だと判断される着死は通常通り着死認定できませんのでご了承くださいませ（運送会社からの通達による）。
なお、着死認定は、生体のみになります。
お客様に送料・パッキング代、代引手数料等を ご負担頂きます。どうぞご了承くださいませ
※同種類入荷が困難な場合は、別の種類等で在庫がいる生体での差額精算等とさせて頂きます。
または会員登録情報へのポイント返金など 都度柔軟に対応させていただきたいと思いますが

原則的に振り込みや現金での返金処理、またカード決済の場合による取り消し処理や金額訂正などによる返金はすることが出来ません。申し訳ございません。 ご了承頂いた上ご注文下さい。

営業所止

到着した商品は必ずその場で破損がないか確認をして下さい。 万一破損していて、 それが運送中に破損したと思われる場合、弊社へご連絡のうえ、 受取を拒否して返送するよう運送会社の人へ指示願います。
いったん受け取りますと破損がありましても、代替品の送付が困難になりますのでご注意願います。

受け取り後に破損を確認した場合は出来るだけ当日中に直接運送業者の方へ破損があったことをお伝えください。
日数が過ぎてしまった場合保証が受けられず代替品をご用意出来ません。

運送時の破損の保証がスムーズに行えるよう、お客様の方から運送業者へまずご連絡頂くようお願い致します。

その後当店に在庫があれば速やかに代替品を発送いたします。
取り寄せ商品や在庫が無くなってしまっているものの場合は 再度取り寄せのためのお時間を頂く場合がございますのでご理解ください。